BBfG Benchmark 2023: Hohe Belastungen im Lob- und Beschwerdemanagement – Diskriminierungsmeldungen in Gesundheitseinrichtungen „sind besorgniserregend“

Der BBfG veröffentlicht einen dringend benötigten zum Umgang mit Diskriminierungsmeldungen und fordert mehr ühungen der Kliniken und für die Fort- und Weiterbildungen im Lob- und

Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) veröffentlicht seinen jährlichen, vielbeachteten Lob- und Beschwerdemanagement-, der die Effektivität und Entwicklungstrends im Umgang mit Patientenfeedback sowie daraus abgeleitete Verbesserungsmaßnahmen in deutschen Kliniken, Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen abbildet. Mit mehr als 300 Teilnehmerinnen und Teilnehmern und Angaben aus 463 Klinikverbünden ist der Benchmark ein repräsentatives Stimmungsbild im deutschen .

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