Patientenzufriedenheit im Saarland: 83 Prozent insgesamt – AOK stellt Ergebnisse für 15 Kliniken vor
AOK-Gesundheitsnavigator bietet detaillierte Einblicke in subjektive Krankenhausbewertungen
Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland hat am 30. Mai 2025 neue Ergebnisse ihrer kontinuierlichen Patientenbefragung veröffentlicht. Demnach liegt die Gesamtzufriedenheit der Patientinnen und Patienten mit ihrem Krankenhausaufenthalt im Saarland bei 83 Prozent – ein guter Wert, der jedoch zwischen den einzelnen Kliniken variiert. Die detaillierten Ergebnisse wurden für 15 von 18 saarländischen Klinikstandorten im AOK-Gesundheitsnavigator veröffentlicht.
Umfangreiche Befragung mit über 5.000 Rückmeldungen im Saarland
Seit dem Start im März 2023 wurden im Saarland rund 5.000 Fragebögen ausgewertet. Bundesweit beteiligten sich bisher knapp 400.000 Versicherte. Die Befragung umfasst rund 40 Fragen zu den Bereichen:
- Behandlung, Pflege und Versorgung
- Organisation und Abläufe
- Ausstattung und Hygiene
- Information und Kommunikation
- Persönliche Zuwendung und Weiterempfehlung
Die Teilnahme erfolgt zwei bis zehn Wochen nach dem Klinikaufenthalt freiwillig und anonym, per Post oder online. Die Ergebnisse werden angezeigt, wenn mindestens 75 Bewertungen pro Klinikstandort vorliegen.
Empfehlungsbereitschaft und Wiederwahl
Die Weiterempfehlungsrate liegt bei 82 Prozent, 81 Prozent der Befragten würden sich erneut in ihrer Klinik behandeln lassen. Besonders betont wurde die Bedeutung subjektiver Einschätzungen für die Entscheidungsfindung von Patientinnen und Patienten bei der Klinikwahl.
„Unsere Befragung bietet eine systematische Erhebung zur Zufriedenheit, die auch für die Kliniken eine wichtige Basis zur Erkennung und Bearbeitung von Schwachpunkten sein kann“, erklärte Dr. Martina Niemeyer, Vorstandsvorsitzende der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland.
