Digitalisierung im Gesundheitswesen: Chancen, Schatten-KI und Vernetzung
Doctolib Digital Health Report 2026 zeigt Handlungsbedarf bei KI, Praxissoftware und Patientenservices
Deutschland steht im Gesundheitswesen vor einer entscheidenden Herausforderung: Während andere Länder ihre Systeme konsequent digitalisieren, kämpft Deutschland mit strukturellen Problemen, die sich in langen Wartezeiten, bürokratischen Abläufen und steigenden Krankenkassenbeiträgen widerspiegeln. Zugleich bietet die Digitalisierung enorme Chancen, insbesondere durch KI-gestützte Lösungen, vernetzte Versorgung und digitale Patientenbegleitung.
Der Digital Health Report 2026 von Doctolib basiert auf einer Umfrage unter 1.000 Patient:innen und 414 medizinischen Fachkräften (Ärzt:innen und MFA). Er zeigt deutlich, dass die Akzeptanz digitaler Lösungen hoch ist, jedoch der Bedarf an professionellen, zertifizierten KI-Anwendungen groß bleibt. Bereits 50 Prozent der Ärzt:innen und 40 Prozent der MFA nutzen sogenannte Schatten-KI-Tools wie ChatGPT, oft für Recherchen und Dokumentation. Die Nutzung solcher nicht zertifizierter Anwendungen unterstreicht den Mangel an datenschutzkonformen, professionellen Lösungen. Gleichzeitig betonen 79 Prozent der Befragten, dass der menschliche Kontakt im Mittelpunkt der Versorgung bleiben muss.
Chancen und Trends der Digitalisierung
- KI-gestützte Terminvereinbarung erreicht die höchste Akzeptanz bei Patienten: 72 Prozent befürworten deren Nutzung.
- Administrative Unterstützung durch KI ist für 63 Prozent attraktiv, etwa bei Terminmanagement, Dokumentation oder Abrechnung.
- Patientenbereitschaft zur Datennutzung ist hoch: 65 Prozent würden Gesundheitsdaten freiwillig teilen, wenn sie jederzeit widersprechen können.
- Praxissoftware wird als zufriedenstellend, aber verbesserungswürdig eingeschätzt: 76 Prozent zufrieden, 67 Prozent sehen Optimierungspotenzial.
Der Digital Health Report 2026 zeigt zudem, dass vernetzte Versorgung und sichere Kooperationstools ein großes Potenzial haben. 53 Prozent der Ärzt:innen und MFA wünschen sich schnelleren Zugriff auf Patientendaten anderer Praxen, 47 Prozent erwarten weniger Doppeluntersuchungen. Dies könnte nicht nur die Effizienz steigern, sondern auch Kosten senken.
Vision: Mehr Zeit für Patienten und Prävention
Die Studie hebt vier Kernchancen hervor:
- Zertifizierte KI-Assistenten für administrative Aufgaben reduzieren Unterbrechungen und sparen Zeit – bis zu 10–20 Stunden pro Woche pro Praxis.
- Digitale Gesundheitsbegleiter unterstützen präventiv und erinnern an Vorsorgeuntersuchungen.
- Online-Terminbuchung und digitale Patientenanfragen verbessern die Servicequalität und beschleunigen Abläufe.
- Vernetzte Versorgung ermöglicht besseren Datenaustausch, reduziert Doppeluntersuchungen und verbessert Notfallversorgung.
Das Zielbild für 2026: administrative Entlastung, schnellere Terminvergabe, präventive Betreuung, weniger Doppeluntersuchungen und mehr Zeit für die medizinische Versorgung.
