IQTIG führt neues Ticketsystem für Qualitätssicherung ein
Krankenhäuser können Supportanfragen künftig zentral stellen und deren Bearbeitungsstand verfolgen
Das IQTIG stellt seinen Verfahrenssupport für die datengestützte Qualitätssicherung auf ein neues Ticketsystem um. Krankenhäuser, Arztpraxen und weitere Verfahrensteilnehmer können damit Anfragen strukturierter übermitteln, den Bearbeitungsstand verfolgen und Dokumente datenschutzkonform austauschen. Der bisherige Kontaktweg per E-Mail wird ersetzt.
Das Institut für Qualitätssicherung und Transparenz im Gesundheitswesen (IQTIG) hat zum 1. September 2026 ein neues Ticketsystem für seinen Verfahrenssupport eingeführt. Damit soll die Bearbeitung fachlicher und technischer Fragen zur gesetzlichen datengestützten Qualitätssicherung transparenter und nachvollziehbarer werden.
Der Support richtet sich insbesondere an Krankenhäuser und Arztpraxen sowie an Landesarbeitsgemeinschaften für Qualitätssicherung, Datenannahmestellen und Softwareanbieter. Nach Angaben des IQTIG verzeichnet der Verfahrenssupport durchschnittlich rund 16.000 Außenkontakte pro Jahr.
Über das neue System können unter anderem Fragen zur fallbezogenen Dokumentation und Datenerfassung, zu technischen Spezifikationen, Datenflüssen und Datenprüfungen sowie zum Datenexport und zur Datenübermittlung gestellt werden. Auch Verschlüsselungs- und Pseudonymisierungsverfahren, Auswertungsberichte, Jahresstatistiken und Registrierungen für das IQTIG-Portal gehören zum Supportangebot.
