Klinikum Karlsruhe startet Online-Terminbuchung
Neues Gesundheitsportal ermöglicht Termine, Dokumentenaustausch und digitale Patientenkommunikation
Das Städtische Klinikum Karlsruhe startet mit einem neuen digitalen Gesundheitsportal die Online-Terminbuchung für Patientinnen und Patienten. Nach Abschluss der Pilotphase sollen in nahezu allen Fachbereichen Termine online vereinbart sowie Formulare, Fragebögen und künftig auch medizinische Dokumente digital ausgetauscht werden können.
Mit dem neuen Gesundheitsportal baut das Klinikum Karlsruhe seine digitalen Patientenservices weiter aus. Ziel ist es, organisatorische Abläufe vor und während einer Behandlung zu vereinfachen und gleichzeitig die Beschäftigten in Ambulanzen und Sekretariaten zu entlasten.
Nach der Pilotphase soll die Online-Terminvereinbarung in nahezu allen Fachbereichen verfügbar sein. Patientinnen und Patienten können darüber hinaus Formulare und Fragebögen bereits vor dem persönlichen Termin digital ausfüllen und in das Portal hochladen. Damit sollen organisatorische Prozesse stärker aus dem direkten Klinikaufenthalt herausgelöst werden.
Das Portal soll schrittweise um weitere Funktionen ergänzt werden. Vorgesehen sind unter anderem digitale Angebote zur Vorbereitung eines Krankenhausaufenthalts, der sichere Austausch medizinischer Dokumente sowie eine digitale Begleitung während und nach einer Behandlung. Auch Informationen zum jeweiligen Krankenhausaufenthalt sollen über die Plattform bereitgestellt werden.
Nach Angaben des Klinikums können Patienten damit unabhängig von Öffnungs- oder Sprechzeiten mit dem Krankenhaus kommunizieren und notwendige Informationen digital übermitteln. Der persönliche Kontakt soll dadurch nicht ersetzt, sondern von administrativen Aufgaben entlastet werden.
Die Digitalisierung ist Teil einer umfassenderen Modernisierungsstrategie des Städtischen Klinikums Karlsruhe. Neben digitalen Patientenservices investiert das Haus unter anderem in digitale Infrastruktur, moderne Notfallkapazitäten, IT- und Cybersicherheit, Telemedizin und Robotik.
Medizinischer Geschäftsführer Prof. Dr. Dr. Martin Holderried sieht in dem Gesundheitsportal vor allem eine Möglichkeit, den Zugang zum Klinikum einfacher zu gestalten. Organisatorische Schritte könnten bereits von zu Hause erledigt werden, sodass im persönlichen Kontakt mehr Zeit für die medizinische Versorgung bleibe.
Auch Patienten ohne eigenes Smartphone oder Tablet sollen das Portal nutzen können. Dafür stehen innerhalb des Klinikums zwei feste Terminals in den Häusern M und S zur Verfügung. Die erforderlichen Daten können dort direkt in das Gesundheitsportal eingegeben werden.
Das Klinikum Karlsruhe setzt das Portal gemeinsam mit dem Digital-Healthcare-Anbieter Planfox aus Augsburg um. Die Einführung wird im Rahmen des Krankenhauszukunftsgesetzes (KHZG) gefördert und durch Mittel der Europäischen Union finanziert.
Mit dem Start des Portals verlagert das Klinikum einen Teil der bisherigen administrativen Kommunikation in einen digitalen Prozess. Für Patienten bedeutet dies insbesondere bei Terminvereinbarungen und der Übermittlung von Unterlagen weniger Medienbrüche und eine größere zeitliche Flexibilität.
