Sehr hohe Patientenzufriedenheit am Universitätsklinikum Freiburg
AOK-Gesundheitsnavigator: Spitzenwert unter den Universitätsklinika in Baden-Württemberg
Das Universitätsklinikum Freiburg erreicht bei der Patientenzufriedenheit einen Spitzenwert in Baden-Württemberg. Laut Auswertung des AOK-Gesundheitsnavigator waren 87 Prozent der Patientinnen und Patienten mit der stationären Versorgung zufrieden oder sehr zufrieden.
Damit weist kein anderes Universitätsklinikum im Land einen höheren Zufriedenheitswert auf. Grundlage der Bewertung sind die Qualitätsberichte der Krankenhäuser für das Berichtsjahr 2024.
Der AOK-Gesundheitsnavigator greift für seine Auswertungen auf die gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsberichte der Kliniken zurück und ergänzt diese um Patientenbefragungen. Die Ergebnisse gelten als wichtiger Indikator für Versorgungsqualität aus Sicht der Behandelten. Bewertet werden unter anderem ärztliche und pflegerische Betreuung, Organisation und Kommunikation sowie die allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhausaufenthalt.
Für das Universitätsklinikum Freiburg unterstreicht das Ergebnis die Bedeutung strukturierter Qualitäts- und Patientenmanagementsysteme. Universitätsklinika stehen aufgrund ihrer Rolle in der Maximalversorgung und der Behandlung komplexer Fälle vor besonderen Herausforderungen. Eine hohe Patientenzufriedenheit gilt daher auch als Indikator für gelingende Prozesse und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
