Beschwer­de­ma­na­gement Benchmark 2019

Die häufigsten Beschwerden im erfolgen zu Organisation und (z.B. Wartezeiten), gefolgt von und Beschwerden zu Gebäude und Ausstattung. Das meiste Lob bekommt die pflegerische Versorgung, gefolgt von der ärztlichen Versorgung und gleichfalls der Kommunikation. […]

Quelle: Deutsches Krankenhausinstitut (PDF, 1.00MB)

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