Anknüpfend an die Ergebnisse der letzten Studie 2021, zeigt sich in diesem IT-Report für die Sozialwirtschaft jetzt die Umsetzung in der Praxis während der Corona-Pandemie.
Wo und in welcher Größe sind Hürden genommen worden und wo besteht weiterhin Handlungsbedarf? Dabei geht die Studie auf strukturelle und organisatorische, sowie technische und personelle Ausstattung und das Controlling dieser Größen ein.
Gerade im Zuge der Corona-Pandemie findet eine Trendwende zu mobilem und flexiblem Arbeiten statt, was sich auch in der vermehrten Nutzung von mobilen Endgeräten widerspiegelt. Die Pandemie dient als „Booster in Sachen Digitalisierung“, da zum einen Kontaktbeschränkungen erhöhte Aufmerksamkeit auf den allgemeinen gesellschaftlich betrachteten Digitalisierungsprozess lenken und zum anderen weil bei Entscheider:innen, das Bewusstsein für akut notwendige Lösungen, um die Pandemie zu überwinden, steigt.
Professioneller IT-Betrieb als Dreh- und Angelpunkt
Zusätzlich beleuchtet die Studie die Veränderungen in der Verantwortlichkeit und den Personalstrukturen hin zu einem professionellen, sprich messbaren und transparenten IT-Betrieb. Dafür sind fest definierte Serviceprozesse und Ticketsysteme als Maßstäbe unerlässlich, weil hierauf die weiteren Fortschritte in Richtung Digitalisierung fußen.
Allerdings zeigt sich auch in diesem Bereich der Fachkräftemangel, da immer weniger IT-Mitarbeitende im Verhältnis zur Gesamtbelegschaft beziehungsweise der zu betreuenden Arbeitsplätze zur Verfügung stehen.
IT-Sicherheit und Datenschutz weiterhin Herausforderung
Auch die Handlungsfelder IT-Sicherheit und Datenschutz werden in der Studie betrachtet. Hier kommen die größten Herausforderungen zu Tage. Gerade kleinen Einrichtungen und Diensten fällt es schwer Konzepte für den immer wahrscheinlicheren Fall von Cyberkriminalität zu erstellen.
Darüber hinaus gibt die Studie einen Überblick über die Entwicklungen auf dem Markt und den Unternehmensstrukturen bei den Anbietern von branchenspezifischen Softwarelösungen. Orientierung bieten hier Einzelanalysen zu
- Softwareangebot,
- Arbeitsbereichen und
- Funktionen zur einfacheren Planung von Investitionen Orientierung.
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