Einflussfaktoren auf die Krankenhausbewertungen im Internet in NRW am Beispiel von Klinikbewertungen.de und Google.de

Klinikgeschäftsführer sehen sich häufig mit den negativen Bewertungen im Internet konfrontiert. Für die Online-Bewertung von Krankenhäusern stehen keine aktuellen Daten zur Verfügung, mit denen ermittelt werden kann, welche Faktoren die Bewertungen neben der tatsächlichen in Krankenhäusern beeinflussen. Das Ziel dieser war die Erhebung der im Internet geäußerten zusammen mit den Grunddaten der wie sie über den veröffentlicht werden. Hierdurch sollten Faktoren ermittelt werden, die unabhängig von der Qualität in Krankenhäusern das Bewertungsbild im Internet prägen. […]

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