Qualitätsmanagement aus juristischer Sicht

Zusammenfassung

Das Ziel des Qualitätsmanagements in der Medizin muss eine Steigerung der Behandlungssicherheit, Optimierung der Behandlungsergebnisse, aber auch die Bestätigung ökonomischer Vertretbarkeit sein. Durch die Beteiligung an einrichtungsübergreifenden Qualitätssicherungsmaßnahmen soll die Möglichkeit geschaffen werden, die Qualität des Leistungsangebots im Vergleich zu anderen Leistungserbringern zu beurteilen und entsprechende Defizite zu erkennen und abstellen zu können. Vergleichende Prüfungen und Bewertungen sollen dazu dienen, die Ergebnisqualität zu verbessern. Die Vorteile von Qualitätsmanagement als wichtiger Ansatz zur Förderung der Patientensicherheit sollen allen Beteiligten bewusst gemacht werden. Eine patientenorientierte Prozessoptimierung sowie die Patientenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt. Zusätzlich soll Qualitätsmanagement dazu beitragen, die Zufriedenheit aller am Prozess Beteiligten zu erhöhen.

Abstract

The aim of quality management in medicine must be to increase the safety of treatment, to optimize the treatment results, but also to confirm economic justifiability. Participation in multiagency quality assurance measures should create the possibility to assess the quality of the services offered compared with other service providers and to recognize and correct corresponding deficits. Comparative examinations and assessments should serve to improve the quality of the results. The benefits of quality management as an important approach to promoting patient safety should be made known to all stakeholders. Patient-oriented process optimization and patient satisfaction are the focus. Furthermore, quality management should help increase the satisfaction of everyone involved in the process.